Direito de Arrependimento De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para desistir da compra e solicitar a devolução, sem necessidade de justificativa. Nesse caso, o valor pago será integralmente reembolsado, incluindo o frete.

Trocas por tamanho, modelo ou defeito Além do prazo legal, a Ocean Sneakers oferece um prazo adicional de até 30 dias corridos, a partir do recebimento, para solicitar troca por:

• Tamanho ou numeração incorreta;
• Defeito de fabricação;
• Produto diferente do que foi pedido.

Condições para troca ou devolução Para que a solicitação seja aceita, o produto deve estar:

• Sem uso, sem sinais de utilização nas solas e na parte externa;
• Com a caixa original preservada (a caixa é parte do produto e não pode ser usada como embalagem de envio);
• Com etiquetas e acessórios originais;
• Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

Como solicitar

1. Entre em contato pelo WhatsApp (11) 98694-1474 ou pelo e-mail oceanasneakers@gmail.com, informando o número do pedido e o motivo da troca/devolução;
2. Nossa equipe enviará as instruções e o endereço para envio;
3. Após recebermos e conferirmos o produto, faremos a troca pelo novo item ou o estorno do valor pago.

Frete de devolução

• Em caso de defeito de fabricação ou erro no envio, o frete de devolução é por conta da Ocean Sneakers.
• Em caso de troca por arrependimento ou escolha de tamanho, o frete de devolução é por conta do cliente, salvo quando o produto for enviado via postagem reversa com código fornecido pela loja.

Reembolsos O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra:

• Cartão de crédito: estorno na fatura, em até 2 faturas subsequentes, conforme prazo da operadora do cartão;
• Pix/boleto: reembolso via Pix ou transferência em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.